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Cambios y devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Blackisard trabajamos constantemente para mantener contentos a nuestros clientes.

Tener una cartera de clientes satisfechos y que repitan sus compras en nuestra tienda es uno de nuestros objetivos principales. Por ello te ofrecemos una política de cambios y devoluciones totalmente flexible y adaptada a tus necessidades.

Si no estás satisfecho con cualquiera de los productos que has adquirido, puedes devolverlo tranquilamente y te lo cambiamos por otro o te reembolsamos el dinero.

A continuación te detallamos algunas de las preguntas frecuentes relacionadas con este tema. Si después de leerlas sigues teniendo dudas, con gusto puedes hacernos tu consulta a través de nuestro teléfono de atención al cliente ( 972 64 62 93 ) en horario comercial, o bien a través del correo electrónico info@blackisard.com. Estaremos encantados de ayudarte!

 

Que debo hacer para efectuar un cambio o devolución de un producto?

Debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro telefono de atención al cliente ( 972 64 62 93 ) en horario comercial, o bien a través del correo electrónico info@blackisard.com , explicándonos los motivos de la devolución o cambio.

Te daremos instrucciones de como debes efectuar el reenvío de los productos.

Los productos deben ser devueltos con su embalaje original y en el mismo estado en que se recibieron.

Se ruega no usar la caja del producto como embalaje para el envio. No le coloquéis pegatinas, ni cintas adhesivas, debéis introducirlo todo en otra caja o empaquetarlo con un embalaje nuevo.

Los productos no pueden haber sido usados.

 

Existe un plazo para efectuar las devoluciones?

Para que admitamos tu cambio o devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del paquete.

 

Que passa si el producto que compro está en mal estado o es defectuoso?

Somos distribuidores autorizados de todas las marcas que vendemos, por tanto, todos nuestros artículos tienen garantía del fabricante.

Si uno de los productos que has adquirido presenta un fallo de fabricación,  simplemente debes comunicarnoslo y te lo cambiaremos por otro en perfecto estado.

La duración de esta garantía depende de cada producto y generalmente se encuentra indicada en el mismo artículo o en la web del fabricante.

No se admitiran artículos que se hayan roto o deteriorado debido a un mal uso o mantenimiento de los mismos.

 

Son grauititas las devoluciones?

Blackisard asumirá los gastos de envío correspondientes a la devolución y reposición de un artículo siempre y cuando éste se haya recibido en mal estado o tenga un defecto de fabricación.

En el resto de casos los gastos de envío correran a cargo del cliente.

 

Puedo cambiar mi producto por otro de diferente talla o diferente color?

Si al recibir el producto éste no es de tu talla o por algun motivo quieres cambiarlo por otro, puedes hacerlo sin problemas siempre que nos lo comuniques en un plazo de 14 días a partir de la recepción.

En este caso, los gastos de devolución y reenvío iran a cargo del cliente.