En Blackisard trabajamos constantemente para mantener contentos a nuestros clientes.

Tener una cartera de clientes satisfechos y que repitan sus compras en nuestra tienda, es uno de nuestros objetivos principales. Por ello te ofrecemos una política de canvios y devoluciones totalmente flexible y adaptada a tus necessidades.

Si no estas satisfecho con cualquiera de los productos que has adquirido, puedes devolvernoslo tranquilamente y te lo cambiamos por otro o te reembolsamos el dinero.

A continuación te detallamos algunas de las preguntas frecuentes relacionadas con este tema. Si después de leerlas sigues teniendo dudas, con gusto puedes hacernos tu consulta a través de nuestro teléfono de atención al cliente ( 972 64 62 93 ) en horario comercial, o bien a través del correo electrónico info@blackisard.com. Estaremos encantados de ayudarte!

Que debo hacer para efectuar un cambio o devolución de un producto?

Debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro telefono de atención al cliente ( 972 64 62 93 ) en horario comercial, o bien a través del correo electrónico info@blackisard.com , explicandonos los motivos de la devolución.

Te daremos instrucciones de como debes efectuar el reenvio de los productos.

Los productos deben ser devueltos con su embalaje original y en el mismo estado en que se recibieron.

Se ruega no usar la caja del producto como embalaje para el envio. No le coloquéis pegatinas, ni cintas adhesivas, debéis introducirlo todo en otra caja o empaquetarlo con un embalaje nuevo.

Los productos no pueden haber sido usados.

Existe un plazo para efectuar las devoluciones?

Para que admitamos tu canvio o devolución, deberas ponerte en contacto con nosotros en un plazo màximo de 7 días a partir de la recepción del paquete.

Que passa si el producto que compro esta en mal estado o es defectuoso?

Si uno de los productos que has adquirido presenta un fallo de fabricación,  simplemente debes comunicarnoslo y te lo canviaremos por otro en perfecto estado
 

La duración de esta garantia depende de cada producto y generalmente se encuentra indicada en el mismo artículo o en la web del fabricante.

No se admitiran artículos que se hayan roto o deteriorado debido a un mal uso o mantenimiento de los mismos .

Són grauititas las devoluciones ?

Blackisard asumirà los gastos de envio correspondientes a la devolución y reposición de un artículo siempre y cuando este se encuentre en mal estado, o tenga un defecto de fabricación.

En el resto de casos los gastos de envio correran a cargo del cliente.

Puedo cambiar mi producto por otro de diferente talla o diferente color ?

Si al recibir el producto este no es de tu talla o por algun motivo quieres canviarlo, puedes hacerlo sin problemas siempre que nos lo comuniques en un plazo de 7 dias a partir de la recepción.

En este caso, los gastos de devolución y reenvio iran a cargo del cliente.